Tingkatkan Kualitas Layanan Publik, Wakil Ketua MS Lhokseumawe Laksanakan Briefing Terpadu bagi Petugas PTSP, Outsourcing, dan Posbakum
Lhokseumawe – Mahkamah Syar’iyah Lhokseumawe melaksanakan kegiatan briefing rutin yang ditujukan bagi petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP), tenaga outsourcing, serta petugas Pos Bantuan Hukum (Posbakum). Agenda yang berlangsung di area layanan ini dilaksanakan oleh Wakil Ketua MS Lhokseumawe, Ibu Dr. Ervy Sukmarwati, S.H.I., M.H., dengan didampingi oleh Panitera, Bapak Fauzi, S.Ag pada Senin (13/04). Kegiatan ini menjadi bagian dari komitmen instansi dalam menjaga konsistensi pelayanan prima dan penegakan disiplin kerja di lingkungan kantor.
Dalam arahannya, Panitera MS Lhokseumawe, Bapak Fauzi, S.Ag., menekankan aspek kebersihan lingkungan kantor, terutama dalam menyambut kunjungan Badan Pengawasan (BAWAS) Mahkamah Agung RI. Seluruh tenaga outsourcing diinstruksikan telah menyelesaikan tugas kebersihan sebelum pukul 07.30 WIB. Selain itu, terkait kedisiplinan operasional, petugas PTSP diwajibkan telah bersiap di pos masing-masing tepat pada pukul 13.00 WIB guna memastikan kelancaran pelayanan pasca jam istirahat.
Wakil Ketua MS Lhokseumawe, Ibu Dr. Ervy Sukmarwati, S.H.I., M.H., memberikan penekanan strategis mengenai standarisasi area pelayanan publik yang beroperasi mulai pukul 08.00 hingga 16.00 WIB. Area PTSP merupakan ruang kerja steril yang dikhususkan untuk melayani masyarakat, sehingga profesionalitas harus senantiasa dikedepankan dengan meniadakan aktivitas di luar pelayanan. Petugas diharapkan memberikan informasi yang akurat dan edukatif, serta diwajibkan segera berkonsultasi kepada Panitera apabila terdapat kendala teknis dalam pemberian informasi kepada masyarakat.
Integritas layanan juga menjadi perhatian utama, di mana ditegaskan kembali bahwa seluruh layanan pada Posbakum adalah gratis tanpa pungutan biaya apa pun karena telah dibiayai oleh negara. Untuk mendukung kenyamanan dan keamanan, petugas keamanan diwajibkan hadir sebelum jam masuk pegawai, sementara tenaga kebersihan diminta melakukan pembersihan area secara berkala setiap satu jam sekali. Selain itu, fasilitas penunjang seperti ruang bermain anak harus dijaga fungsinya sesuai peruntukan demi kenyamanan pengunjung. Melalui penguatan ini, seluruh elemen di MS Lhokseumawe diharapkan dapat bersinergi dalam mewujudkan pelayanan publik yang bersih, melayani, dan profesional.
